Conheça a Liberty Seguros Brasil

 

Fundada em 1912, nos EUA, a Liberty Seguros é uma das maiores seguradoras do mundo. Com presença em 30 países, a empresa emprega quase 50 mil pessoas. A Liberty Seguros é uma das maiores seguradoras do país.

No Brasil, a Liberty oferece um amplo leque de produtos como seguros pessoais para você e a sua família, sinistros, cobertura para pequenas e médias empresas, seguros corporativos, e atua em parceria com uma rede de oficinas, reintegradoras, despachantes e locadoras dentre outros. A atuação da Liberty Seguros no mercado brasileiro é destacada pelo seu compromisso com a comunidade, incluindo ações de apoio à população local.

É conhecida por oferecer seguro auto sob medida para cada perfil de cliente, adaptado aos hábitos do motorista.

 

• A reputação da Liberty Seguros no Reclame Aqui

A Liberty Seguros obteve uma reputação mista na popular plataforma de feedback do consumidor, Reclame Aqui. Nos últimos seis meses, a pontuação geral é de 6,7 em 10, colocando-a na categoria "regular".

Examinando métricas específicas, descobrimos que a empresa tem uma taxa de resposta impressionante, atendendo a quase 100% das consultas dos clientes. Além disso, resolveram mais de 68% dos problemas levantados por seus clientes.

O feedback dos clientes apresenta uma visão mais matizada: a pontuação média dada pelos consumidores é de 5,34 em 10. Notavelmente, mais da metade dos respondentes, cerca de 50%, indicaram que considerariam fazer negócios com a Liberty Seguros novamente.

Em resumo:

• Pontuação Geral: 6,7/10
• Taxa de Resolução de Problemas: 68%
• Classificação Média dos Clientes: 5,34/10
• Negócios Repetidos: 50% de disposição

 

Coberturas Seguro Auto Liberty

Com uma história marcada pelo compromisso e a responsabilidade, a companhia continua se expandindo ao longo do território brasileiro. Vem consolidando uma sólida estratégia comercial multimarca como foco no cliente e na conquista de novos espaços.

A Liberty Seguros oferece coberturas integrais para particulares e empresas, oferecendo produtos que se adaptam às necessidades específicas. Porque quem possui um automóvel precisa se sentir cuidado e protegido.

Coberturas pensadas para quem exige o melhor desempenho sempre, para pessoas que procuram opções e benefícios, para quem se preocupa com a sua ferramenta de trabalho e também para todos aqueles que se preocupam com os outros. Dentro das opções de seguro auto, a Liberty Seguros oferece:

• Auto Exclusivo (para quem exige o melhor desempenho sempre),

• Auto Perfil (para quem quer opções e benefícios),

• Auto Consciente (para quem se preocupa com os outros).

• Caminhão (para quem se preocupa com a sua ferramenta de trabalho)

 

Seguro Liberty Auto Exclusivo

O seguro Auto Exclusivo é uma cobertura para pessoas que buscam um seguro completo, com soluções ágeis, atendimento personalizado e um pacote de serviços exclusivos.

O pacote de assistência 24h e serviços desse produto da Liberty é completo:

• guincho sem limite de km;

• serviço que leva e traz o carro da revisão e 15 dias de carro reserva.

Garante a cobertura da blindagem e dos aparelhos de som/imagem. Também garante que a indenização seja feita com base no valor de 0km da tabela FIPE, pelo período de 6 meses a partir do início do seguro.

 

Seguro Liberty Auto Perfil

A cobertura Liberty Auto Perfil é um seguro diferente porque é feito sob medida para cada pessoa e adaptado aos seus hábitos de utilização do veículo. É uma cobertura que inclui proteção em caso de colisão, incêndio e roubo ou furto e danos materiais e corporais causados a outras pessoas ou empresas.

Além do mais, os clientes contam com serviços como despesas extraordinárias, recebem um valor adicional de indenização para cobrir despesas extras que possam surgir; despesas de higienização do veículo, garantindo a limpeza e a higienização do veículo em caso de alagamento por água de chuva ou inundações, reembolso de indenizações por danos morais causados a terceiros, em decorrência de um acidente, cobertura para os passageiros do veículo segurado (incluindo o motorista) em caso de morte ou invalidez permanente, além das despesas médicas e hospitalares.

 

Compreendendo as Diferenças Entre os Planos Básico, Intermediário e Superior no Seguro da "Auto Perfil"

Quando se trata do produto de seguro da "Auto Perfil", os clientes têm a capacidade de personalizar sua cobertura de acordo com suas necessidades específicas a qualquer momento. Aqui está uma análise de como os planos básico, intermediário e superior diferem, permitindo que você escolha o que melhor se adapta a você:

Plano Básico

• Cobertura: Oferece proteção essencial, incluindo responsabilidade civil de terceiros e danos ao veículo segurado sob condições especificadas.
• Pagamento: Pode ser realizado em até dez parcelas sem juros via boleto, transferência bancária ou cartão de crédito.
• Ideal Para: Motoristas que procuram uma cobertura fundamental a um preço acessível.

Plano Intermediário

• Benefícios Adicionais: Inclui tudo do plano básico, além de recursos extras como assistência na estrada e um carro de cortesia enquanto o seu está sendo reparado.
• Vantagens para o Motorista: Vem com uma opção de motorista reserva e variações adicionais de serviço, tornando-se um passo acima em termos de conveniência.
• Opções de Pagamento: Também disponível no plano flexível de 10 parcelas sem juros.
• Ideal Para: Aqueles que precisam de mais do que apenas uma cobertura básica, mas não procuram a opção mais abrangente.

Plano Superior

• Cobertura Abrangente: Inclui todos os recursos dos planos básico e intermediário e adiciona ainda mais serviços exclusivos e limites de cobertura mais altos.
• Serviços Premium: Este plano pode incluir opções de luxo, como assistência premium na estrada, compensações mais altas e serviços de reparo especializados.
• Flexibilidade: Os pagamentos permanecem flexíveis, divididos em até dez parcelas sem juros.
• Ideal Para: Motoristas que buscam a máxima proteção e o mais alto nível de serviço e benefícios.

Escolher entre esses planos depende das suas necessidades pessoais e de quanta cobertura você deseja. Seja precisando de proteção essencial ou de um pacote abrangente com todos os benefícios, a "Auto Perfil" oferece um plano adequado a cada requisito.

 

Quais são as opções de pagamento para o produto de seguro Auto Perfil?

O seguro Auto Perfil oferece várias opções de pagamento para facilitar a vida dos clientes. As principais formas de pagamento incluem:

1. Cartão de crédito: Você pode parcelar o valor do seguro em várias vezes sem juros, dependendo da política da seguradora.
2. Débito automático: O valor é debitado diretamente da sua conta bancária, proporcionando mais comodidade.
3. Boleto bancário: É possível pagar o seguro através de boletos, que podem ser emitidos mensalmente ou em outras frequências acordadas.

Essas opções permitem que você escolha a forma que melhor se adapta ao seu orçamento e preferências. 

 

Seguro Liberty Auto Consciente

Dentro das opções de seguro de carro, a Liberty Seguros oferece Liberty Auto Consciente, um seguro com um ótimo custo benefício, portanto, cabe no bolso. É um produto acessível, de fácil contratação e sem burocracia, pois não há vistoria e nem questionário de avaliação de perfil. É uma opção diferenciada para veículos até 25 anos, e ainda garante a facilidade da assistência 24 horas.

Além disso, a Liberty Seguros oferece diversos serviços complementares em caso de imprevistos e emergências para clientes Auto Consciente:

• serviço de assistência 24 horas, disponível 7 dias por semana;

• guincho para transporte até a oficina ou residência;

• mecânico para conserto provisório;

• chaveiro;

• socorro em caso de falta de combustível;

• troca de pneus e muito mais!

 

Seguro Liberty Caminhão

A cobertura Liberty Caminhão é um seguro personalizado de acordo com as necessidades de quem precisa segurar sua ferramenta de trabalho. Oferece coberturas adicionais que protegem acessórios, carrocerias e outros equipamentos instalados no veículo. Além disso, a cotação é rápida e descomplicada e o valor é calculado de acordo com o uso do seu caminhão.

Com o seu seguro Liberty Seguros para veículo de trabalho você pode escolher entre dois planos de assistência 24 horas para seu caminhão, além de serviços opcionais tais como: Liberty Vidros, que garante reparos ou substituição dos vidros do veículo segurado, em caso de trinca ou quebra; e Assistência Residencial, consertos emergenciais na sua residência (cobertura provisória de telhados, chaveiro, eletricista e encanador) e indicação de profissionais, com garantia de qualidade, para serviços gerais no imóvel (chaveiro, eletricistas, marceneiros, pedreiros, pintores, serralheiros e vidraceiros).

 

Seguro Liberty Auto Frota

A Liberty Seguros tem um seguro excelente para você que tem uma empresa e quer cuidar do seu capital. O Liberty Auto Frotas é um seguro desenvolvido especialmente para Frotas de veículos de empresas que possuem mais de 3 veículos. Com esse produto, o seguro é personalizado de acordo com o perfil de cada empresa, coberturas e serviços completos, além de carro reserva.

Nesse seguro tem incluída uma cobertura integral em caso de colisão, cobertura de incêndio nos casos de incêndio casual, imprevisto e/ ou inevitável. E de danos materiais e corporais causados a terceiros (RCF-V) em caso de Roubo ou Furto. Além do mais tem opção de 7 dias de carro reserva ou 25% de desconto na franquia (limitado a R$ 450,00), em caso de sinistro, quando o veículo for reparado em nossa rede referenciada de oficinas.

Liberty Auto Frotas oferece diversos serviços complementares em caso de imprevistos e situações emergenciais:

• Liberty Assistência 24 Horas – Plano Básico: Disponível 7 dias por semana:  auxílio em caso de sinistro ou pane do veículo, para serviços como reboque, reparo/auto-socorro, chaveiro, troca de pneus, pane seca, entre outros, em casos de acidentes ou situações emergenciais.

• Liberty Assistência 24 Horas – Plano Vip: A empresa ainda poderá optar pelo Plano VIP da Liberty Assistência, que, além de todos os benefícios já existentes no Plano Básico, oferece também outros serviços adicionais, como motorista Reserva e limites ampliados de km para reboque do veículo  e muitos outros serviços.

• Liberty Vidros - Serviço que garante a realização de reparos ou substituição dos vidros dos veículos segurados, em caso de trinca ou quebra.

 

Benefícios Seguro Auto Liberty

A Liberty se preocupa em oferecer mais do que o seguro contratado. Por isso, conheça o clube +Liberty! São diversas vantagens que fazem diferença na hora de economizar e aproveitar com a família.

Clientes e corretores fazem parte do +Liberty, com vantagens que fazem toda a diferença na hora de economizar e aproveitar com a família.São diversas oportunidades exclusivas para usar no seu dia a dia:

• Fácil de usar

• Compras Online e Físicas

• Descontos de até 60%

• Acesso gratuito

• 200 parceiros

 

-Descontos Especiais

Tenha acesso a descontos Especiais. ​​Aproveite as condições Liberty para contratar seu seguro de forma prática.

-Programa Direção em Conta

Pensando na próxima geração de seguros para automóvel, a Liberty Seguros criou o Programa Direção em Conta. Um modelo de oferta feito para quem se preocupa não só com a segurança do seu carro, mas também com a segurança do trânsito e merece ganhar descontos por isso. Quer saber como pontuar e ganhar descontos? Com o Programa Direção em Conta alguns indicadores de condução do veículo são medidos e exibidos na tela do seu celular.

 

Outros Seguros

• Proteja sua casa e sua família com o seguro residência da Liberty.

• Conheça os seguros de vida da Liberty e cuide do seu bem mais precioso: você!

• Proteja sua empresa com as coberturas certas para seu tipo de negócio.

 

Canais de Atendimento

 

Liberty Seguros Telefone

Precisa estabelecer contato com a Liberty Seguros para contratar a sua cobertura? Ligue para a Liberty! Os profissionais da companhia estão prontos para tirar dúvidas sobre os produtos, sobre a assistência oferecida e podem dar dicas de segurança para que você se sinta melhor protegido.

Através da Central de Atendimento os clientes dispõem de um número de telefone:

• 4004-5423 , para a Capital e Região Metropolitana,
• 0800-709-5423 para demais localidades.

Denuncie uma fraude ligando ao 0800-772-0747 ou utilize a  linha 0800-701-4120 para assistência 24h Auto/Vida.

Também pode entrar em contato com a Liberty Seguros através desses canais de comunicação:

• SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) 0800-726-1981 ,
• Assistência 24h Auto/Vida 0800-701-4120.

No site é possível encontrar o chat online, endereços eletrônicos para trâmites específicos, links para Facebook e Twitter.  Também tem a opção do número de telefone, da web site, e da assistência para celular que ajuda a localizar oficinas, solicitar serviços, faz o seguimento dos processos e muito mais.

 

Aplicativo Liberty Seguro Auto

Deixe sua vida mais digital com o novo App da Liberty. Baixe e aproveite todas as facilidades e benefícios. Mais rápido, simples e com serviços que você precisa!.

Para oferecer o melhor serviço, a Liberty Seguros lança a nova versão do seu aplicativo mobile para clientes. O objetivo da iniciativa é entregar uma experiência única e eficiente para os segurados, que podem utilizar o canal para consultar informações sobre suas apólices, solicitar serviços ou entrar em contato com a seguradora. A partir de agora, os segurados da Liberty Seguros também podem acompanhar as aberturas de sinistros, localizar e solicitar rotas para oficinas referenciadas e assistência 24h, além de encontrar os estabelecimentos mais próximos do Clube Liberty, um programa que oferece descontos exclusivos em estabelecimentos parceiros. Mais rápido, simples e com serviços que você precisa!

Baixe o App da Liberty Seguros e fique tranquilo para aproveitar o que importa:

• Abertura e acompanhamento de sinistro
• Assistência 24 horas
• Consulta e pagamentos das parcelas online
• Busca de oficinas
• Segunda via e detalhes da apólice
• Acesso ao clube Liberty Momentos

 

Liberty Seguros Sinistro

Quer saber o que acontece em caso de sinistro quando tem um seguro da Liberty Seguros?

Avisar a ocorrência de um sinistro agora é muito fácil e simples. Você pode informar o ocorrido através dos diversos canais de contato, se contatando com os corretores ou através da central de atendimento. É preciso que você como cliente conheça quais são as providências que devem ser adotadas logo depois do sinistro com a finalidade de agilizar os processos e proteger o veículo segurado.

Dependendo do tipo de sinistro os passos a seguir serão diferentes; por exemplo, se você sofrer um roubo ou furto deverá informar-se sobre quais os documentos que deverão ser entregues. Logo depois será preciso solicitar uma autorização para providenciar o reparo e dar assim continuidade à liquidação do sinistro. No entanto se o problema for uma colisão , alagamento ou incêndio deverá agendar data e hora para levar o carro sinistrado a uma oficina da rede de oficinas referenciadas e aguardar a confirmação para a reparação dos danos.

 

Oficinas Referenciadas da Liberty 

A Liberty Seguros oferece aos seus clientes no Brasil uma rede de oficinas que possuem um sistema moderno e eficiente de contingência de dados e de estações de trabalho. Com as Oficinas Referenciadas você tem direito a vantagens e benefícios exclusivos: peças novas e originais no conserto do seu veículo, desconto no valor da franquia e possibilidade de parcelamento, etc. Ingressando no site da Liberty Seguros e acessando o espaço do cliente você pode encontrar as Oficinas Referenciadas mais próximas do seu endereço.

Conheça as vantagens de escolher uma oficina referenciada: 

• Confiança e qualidade. As oficinas passam por um criterioso processo de seleção - capacidade técnica, qualificação dos profissionais e equipamentos.
• Garantia Ilimitada do reparo, enquanto o veículo estiver em nome do segurado.
• Garantia de 1 ano no reparo realizado nos veículos de terceiros.
• Agilidade na vistoria e na liberação do conserto.
• Utilização apenas de peças novas e originais.
   

Experiência do cliente com a Liberty 

Avaliação de Satisfação do Cliente da Liberty Seguros no Reclame Aqui

A pontuação de satisfação do cliente da Liberty Seguros no Reclame Aqui é atualmente de 6,7 em 10, o que é categorizado como regular pela plataforma. Nos últimos seis meses, a empresa demonstrou capacidade de resposta ao atender quase 100% das consultas enviadas pelos clientes.

Principais Métricas de Desempenho:

• Resolução de Problemas: 68% dos problemas dos clientes foram resolvidos.
• Avaliação dos Clientes: Os clientes avaliaram a Liberty Seguros com uma pontuação média de 5,34.
• Negócios Repetidos: Mais da metade dos entrevistados indicaram que considerariam fazer negócios com a empresa novamente.

No geral, embora haja espaço para melhorias, as métricas demonstram um compromisso com o atendimento ao cliente e a resolução de problemas.

 

Principais Reclamações dos Clientes Sobre Liberty Seguros no Reclame Aqui

Quando os clientes manifestam suas insatisfações sobre Liberty Seguros no Reclame Aqui, duas áreas principais de descontentamento frequentemente emergem:

1. Atrasos no Processamento de Sinistros

   • Os clientes expressam frustração com o tempo de resposta lento para vários serviços, incluindo assistência emergencial e aprovação para reparos de veículos.
   • Os longos tempos de espera para a resolução de sinistros também contribuem significativamente para a insatisfação.

2. Problemas com o Atendimento ao Cliente

   • Muitas reclamações se concentram em suporte inadequado, dificuldade em contatar representantes e informações confusas ou pouco úteis fornecidas pela equipe.
   • Esses problemas relacionados ao serviço muitas vezes exacerbam as frustrações já sentidas devido aos problemas com o processamento de sinistros.

 

Seguro auto Liberty é bom?

Precisamos ver 3 pontos principais a considerar antes de escolher um seguro que se adapte as suas necessidades. A taxa do seguro é o aspecto comum, então podemos ignorá-lo só para esse caso. Temos muitas coisas mais importantes além do preço. São as seguintes:

Tipos de Benefício/Cobertura

Assegure-se de qual é o tipo de cobertura ou benefícios mais convenientes. Você pode optar por começar com uma proteção básica com um custo mínimo e melhorá-la no seguinte ano.

Processo Sem Complicações

As principais companhias de seguros normalmente contam com uma equipe especializada para lhe ajudar a encontrar o melhor serviço de acordo com a sua necessidade. Isso vai simplificar as suas ideias e vai lhe ajudar a tomar mais facilmente a decisão. Tudo o que você precisa é preencher o formulário e um agente responsável vai entrar em contato para lhe ajudar.

Atendimento ao Cliente

O último ponto e o mais importante é o atendimento ao cliente. Como empresa especializada em serviços, o atendimento ao cliente é fundamental para garantir a sua satisfação no momento de resolver as suas consultas.