Tudo o que você precisa saber sobre Sompo Seguros

Diversos tipos de seguros para atender às necessidades dos clientes - A empresa oferece uma vasta gama de seguros e serviços, incluindo Seguro Auto, Seguro Saúde e Seguros Corporativos. A Sompo Seguros faz parte do Grupo Sompo, que possui uma vasta experiência e presença global no mercado de seguros.

A integração entre Marítima Seguros e Yasuda Seguros resultou na criação da Sompo Seguros, fortalecendo ainda mais a atuação da empresa.

O Grupo Sompo Holdings é uma das maiores seguradoras do Japão, com atuação internacional e a maior operação fora do Japão no Brasil.

Coberturas de seguros Auto SOMPO

Você sabe da importância de cuidar bem do seu carro e contratar um seguro é uma iniciativa essencial.​ Com o seguro Sompo Auto, você conta com atendimento exclusivo, coberturas e serviços de assistência flexíveis que atendem às suas necessidades.

Sinônimo de veículos é a SOMPO Seguros que oferece produtos e serviços diferenciados para os clientes com a intenção de garantir as indenizações e reembolsos com agilidade, além de proporcionar um atendimento totalmente personalizado empregando os mais modernos recursos tecnológicos.

Mas, você se pergunta, qual é a cobertura para veículos da SOMPO Seguros mais apropriada para suas necessidades? Veja bem…

Auto Convencional da SOMPO Seguros

A cobertura básica Auto Convencional da SOMPO Seguros cobre em caso de colisão, incêndio e roubo, Responsabilidade Civil Facultativa – Danos materiais e corporais e oferece diversas opções de franquias. Contratando esta cobertura para veículos da SOMPO Seguros você pode ter acesso a serviços adicionais tais como acidentes pessoais de passageiros, acessórios do veículo, extensão de perímetro para países da América do Sul, despesas extraordinárias, etc.

Na contratação do seguro de automóvel, além do seguro para o veículo, pode optar também por um plano que protege a residência, pelo melhor custo benefício. É só contratar o produto Auto + Residência.  Trata-se de um seguro com contratação descomplicada, dois seguros de uma só vez, oferecendo segurança em caso de imprevistos durante a vigência.

Auto Supremo da SOMPO Seguros

Outra excelente opção é a cobertura Auto Supremo da SOMPO Seguros,   pensada para pessoas apaixonadas por seu carro com valor superior a R$ 100.000,00, com coberturas adicionais ajustadas, pacotes de serviços exclusivos e diferenciais inéditos.

Uma cobertura suprema em serviços, coberturas e na qualidade do atendimento: com serviço gratuito de reparo à pintura e reparo de para-choque com pequena participação do segurado; oficina Supremo com atendimento diferenciado;  assistência residencial; garantia de 0 KM até 180 dias gratuito, podendo estender por até 12 meses; a cobertura adicional de Carro Reserva, quando contratada, garante ao segurado na eventualidade de um sinistro indenizável um veículo extra; dois planos de Carro Reserva disponíveis para contratação: Plano Executivo e Luxo etc.

Benefícios Extras do Pacote de Assistência VIP 24 Horas

O pacote de serviço VIP para assistência 24 horas oferece uma gama de benefícios excepcionais projetados para sua conveniência e tranquilidade:

1. Opção de Segunda Reboque: Aproveite a flexibilidade de um segundo serviço de reboque, garantindo que você nunca fique parado duas vezes.
2. Manutenção de Retirada e Entrega: Cuidamos da logística de levar seu veículo para a manutenção e devolvê-lo a você, economizando seu tempo e aborrecimento.
3. Motorista Substituto: No caso de você não poder dirigir, um motorista substituto profissional entrará em ação, garantindo que seus planos permaneçam ininterruptos.

Com essas vantagens adicionais, o pacote de serviço VIP vai além das ofertas padrão, proporcionando suporte incomparável sempre que você precisar.

Serviços disponíveis

1. Assistência 24 horas SOMPO Seguros: são serviços que garantem ao segurado, aos seus acompanhantes e ao veículo, socorro rápido e eficiente nos casos de urgência, a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive sábados, domingos e feriados.
2. Serviço de Help Desk;
3. Orientação Psicológica, Telesaúde e Concierge;
4. Reboque após pane, acidente, incêndio ou enchente (conforme quilometragem contratada);
5. Serviços de chaveiro;
6. Retorno ao domicílio ou continuação de viagem após pane, acidente, incêndio, enchente, roubo ou furto;
7. Falta de combustível (pane seca);
8. Motorista profissional;
9. Envio de um representante da família do segurado ou do acompanhante, em caso de acidente.

Para acionar os serviços de Assistência Sompo, ligue para 0800 016 2727

Assistência Residencial Emergencial

O Segurado Sompo Seguros possui à sua disposição uma série de serviços emergenciais para a sua residência: serviços aplicáveis em caso de manutenção.

Indicação de prestadores especializados para consertos em eletrodomésticos: A Sompo Seguros se encarregará de indicar profissional devidamente qualificado e previamente selecionado, apto para a realização de reparos ou consertos nos eletrodomésticos que guarnecem o imóvel do segurado. A responsabilidade da Sompo Seguros se limita à indicação de técnicos em eletrodomésticos.

Os custos para mão-de-obra, materiais e orçamentos desses serviços serão de responsabilidade exclusiva do segurado.

Serviço de Carro Reserva

O serviço de carro reserva dispõe de planos com veículo popular com ar condicionado ou mais sofisticados, com veículos com melhor motorização, câmbio automático e bancos de couro. Para seguros de veículo para pessoa com deficiência, será permitida a contratação do serviço Completo ou VIP, disponibilizando modelos com câmbio automático.

O Serviço de Carro Reserva está disponível na contratação do seguro para veículos de passeio. Não há opção de Carro Reserva para os veículos de carga e vans.

O carro reserva estará disponível em sua apólice conforme plano contratado. Poderá ser utilizado em caso de sinistros indenizáveis. Nas Oficinas Referenciadas, além do bom atendimento, qualidade e da garantia dos reparos, o Segurado pode usufruir de Desconto na franquia ou de Carro Reserva Promocional, escolhendo um dos Benefícios oferecidos, de acordo com a sua necessidade. Os valores e condições serão informados no momento da abertura de sinistro.

Benefícios Adicionais

1. Perda total: Utilize um carro reserva em caso de perda total, garantindo que você não fique sem transporte enquanto resolve a situação do seu veículo.
2. Acidentes não culpáveis: O carro reserva também pode ser utilizado em casos de acidente onde você não for o culpado e o motorista tiver seguro em outra companhia. Isso assegura que você continue sua rotina normalmente, mesmo quando o imprevisto não é sua culpa.

Com estas opções, você pode escolher um plano que melhor se adeque às suas necessidades, garantindo que esteja coberto em diversas situações adversas.

Danos aos vidros do carro

Serviço de Vidros Básico, Completo e VIP para veículos de passeio. Para os veículos blindados e carga, possibilidade de contratação dos planos Básico ou Completo. Todos os planos possibilitam optar pelo atendimento através da Rede Referenciada Autoglass ou Livre Escolha.

O plano básico cobre os vidros para-brisa, traseiro (vigia) e os vidros laterais. No Completo, o plano é mais abrangente e cobre também faróis, lanternas e retrovisores, peças convencionais ou faróis/lanternas xênon ou led.

Nos  planos Completo e VIP para os veículos de passeio, exclusiva cobertura para a máquina de vidros.O plano VIP dispõe de todos os serviços dos planos Básico e Completo, e ainda, Serviço de Arranhões e Reparo de para-choque, e os novos serviços Máquina de Vidro e Martelinho de Ouro.

Reparo Rápido Plus

O serviço que garante conserto de automóvel no mesmo dia. O Reparo Rápido Plus é um serviço de cobertura nacional que garante a mão de obra para conserto em caso de danos de pequena monta que danifiquem somente peças externas de plástico ou lataria, com custo de reparo inferior ao valor da franquia do veículo.

Sob o serviço Reparação Rápida Plus, o segurado tem a responsabilidade de obter quaisquer peças de reposição necessárias. Este serviço foca-se em fornecer mão-de-obra para reparos menores e moderados em funilaria e pintura. No entanto, se forem necessárias peças de reposição, cabe ao segurado comprá-las.

Ao contratar ou renovar a apólice do Sompo Auto, o segurado pode optar pelo Reparo Rápido Plus na escolha do combo serviços, nas categorias Essencial, Superior e Premium, que incluem serviços como a Assistência 24 Horas, de Danos a Vidros e Carro Reserva.

Seguro Auto com coberturas e assistências personalizadas - Faça uma cotação grátis de seguro auto na Sompo Seguros com a Compareemcasa e economize até 40% na contratação.

Benefícios do Advantage Club

Aproveite Descontos Exclusivos e Ofertas Especiais

Com o  Advantage Club, você tem acesso a uma gama de descontos exclusivos e parcerias em diversos setores de varejo. Veja o que você pode esperar:

Varejo e Compras Online

1. Roupas e Acessórios: Obtenha até 30% de desconto nas últimas tendências da moda e acessórios indispensáveis.
2. Eletrônicos e Gadgets: Aproveite preços especiais em marcas de destaque, desde smartphones até eletrodomésticos.
3. Livros e Mídia: Receba descontos em livros mais vendidos, e-books e assinaturas de serviços de streaming.

Refeições e Entrega de Comida

1. Restaurantes: Saboreie refeições gourmet com descontos exclusivos em restaurantes parceiros.
2. Serviços de Entrega de Comida: Aproveite tarifas reduzidas nas principais plataformas de entrega de comida.

Viagens e Lazer

1. Estadias em Hotéis: Reserve acomodações de luxo a preços significativamente mais baixos.
2. Pacotes de Viagem: Ofertas especiais em pacotes de férias, incluindo cruzeiros e resorts all-inclusive.

Saúde e Bem-Estar

1. Academias: Inscreva-se em academias e clubes de fitness com taxas de adesão com desconto.
2. Produtos de Saúde: Economize em vitaminas, suplementos e outros itens essenciais para o bem-estar.

Entretenimento

1. Ingressos de Cinema: Garanta ofertas em ingressos de cinema para os últimos lançamentos de sucesso.
2. Acesso a Eventos: Preços exclusivos para shows, eventos esportivos e muito mais.

Ao se juntar ao Advantage Club, você desbloqueia essas e muitas outras ofertas, tornando cada aspecto da sua vida um pouco mais acessível e agradável. 

Oficinas Referenciadas

Com as Oficinas Referenciadas da Sompo Seguros você sempre pode contar!

Assim como outras seguradoras, a Sompo Seguros oferece uma rede de oficinas referenciadas que garantem qualidade e atendimento diferenciado. Você sabe que o importante em seguros é contar com a melhor prestação de serviços e na Sompo Seguros sempre estão preocupados em oferecer o que há de melhor. Hoje, os esforços estão direcionados para que você tenha sempre a melhor prestação de serviços do mercado segurador em qualquer situação. Afinal, o objetivo é conquistar a sua preferência pela qualidade dos serviços prestados. Por isso a companhia coloca à disposição dos seus clientes um conjunto de Oficinas Referenciadas que brindam o melhor atendimento sempre que for preciso.

Em caso de sinistro, você poderá escolher uma oficina de sua confiança ou optar por uma das Oficinas Referenciadas pela SOMPO Seguros, onde o segurado poderá usufruir de desconto na franquia ou no carro reserva promocional, além de qualidade no atendimento e garantia dos reparos. Consulte no site a Oficina Referenciada da Sompo Seguros mais próxima de você: Informe Estado, cidade e região e clique no botão pesquisar. Alguns dos benefícios aos segurados que escolherem uma das Oficinas ou Concessionárias Referenciadas da Sompo Seguros: Garantia de 6 meses para peças e serviços executados e Desconto na franquia obrigatória, ou Carro Reserva.

Atendimento ao Cliente

O requerimento mais importante é a assistência ao cliente. Em um mercado baseado em serviços, especialmente em seguros de carro, o atendimento ao cliente possui um papel importante para garantir a satisfação do cliente enquanto resolve o problema ou reclamação.

Importância do Seguro de Carro

Você sabe da importância de cuidar bem do seu carro e contratar um seguro é uma iniciativa essencial. Ter um seguro de carro oferece diversas vantagens que vão além da simples proteção contra acidentes. Aqui estão alguns benefícios:

1. Cobertura Financeira: Em caso de acidentes, o seguro cobre os custos de reparos, poupando você de despesas inesperadas.
2. Atendimento Exclusivo: Muitos seguros oferecem serviços de atendimento ao cliente 24 horas, ajudando você em situações de emergência.
3. Assistência Flexível: Serviços de assistência flexíveis, como guincho e carro reserva, garantem que você não fique na mão.

Ter um seguro de carro não só protege o seu veículo, mas também proporciona tranquilidade e segurança no seu dia a dia.

Canais de Contato SOMPO Seguros

Fale com a SOMPO Seguros através dos seguintes telefones:

1. Grande São Paulo - (11) 3156-2990
2. Demais Localidades - 0800 77 19 119
3. SAC Saúde - 0800 77 19 749
4. SAC Seguros - 0800 77 19 719
5. Deficiente Auditivo e de Fala - 0800 77 19 759
6. Ouvidoria - 0800 77 32 527

Atendimento via WhatsApp

É um serviço voltado para sinistros de pequenos danos/prejuízos, por meio do aplicativo mais utilizado no mundo, o WhatsApp. Funciona da seguinte maneira: a Sompo aciona o segurado através do WhatsApp, e todo atendimento será feito pela plataforma, inclusive para envio dos documentos e imagens.

Reparo Imediato

É um serviço disponibilizado pela Sompo aos segurados e terceiros, e por meio dele, os veículos sinistrados que necessitam de pequenos reparos são avaliados pela área de sinistros, e caso se enquadrem nos critérios estabelecidos, podem ser reparados no prazo médio de duas horas na oficina e horário indicados pela Sompo.

Caso o sinistro seja enquadrado nos critérios de pequenos reparos (avarias de baixa complexidade, em que não é necessário a troca de peças, somente recuperação e pintura) e dentro da área de cobertura do serviço, a Sompo aciona o cliente, e uma vez que o mesmo opte pelo serviço, é feito o agendamento do reparo na oficina e horário indicados pela Sompo.

O cliente sabe o tempo que levará para realizar os reparos. Os reparos concluídos em horas, não é necessário deixar o veículo parado por vários dias na oficina.

1. Terceiros: a Sompo intermedia toda a tratativa e acompanha os reparos.
2. Segurados com reparos abaixo da franquia: veículos segurados com sinistro aberto para atendimento de terceiros, em que o custo do reparo do veículo segurado fica abaixo do valor da franquia contratada, o segurado poderá optar por realizar o serviço de reparo imediato em uma das oficinas especializadas. Nessa situação o segurado negocia o valor dos reparos, a forma de pagamento, data e horário para realização do serviço direto com a oficina.
3. Segurados com reparos acima da franquia: para veículos com  avarias que superem o valor da franquia, o cliente será direcionado para outros serviços especializados da Companhia.