Cada tipo de sinistro exige um procedimento específico e por isso a Tokio Marine Seguros tem tudo organizado para ajudá-lo sempre.
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A Tokio Marine Seguradora, que forma parte do grupo Tokio Marine fundado há 130 anos no Japão atua no Brasil de 1959. Hoje é uma das maiores companhias do mercado brasileiro prestando serviço para mais de 15mil corretores e assessorias o que garante um atendimento destacado. Com a missão de proporcionar segurança e tranquilidade, a Tokio Marine fornece um espaço virtual especialmente pensado para quem precisa de eficiência e rápidas respostas. Avisar a ocorrência de um sinistro agora é muito fácil e simples. Ingressando no site os clientes acessam rápidamente o setor de Consulta de sinistro da Tokio Marine Seguradora. Você pode informar também o ocorrido através das sucursais Tokio Marine no Brasil, se contatando com os corretores ou com a central de atendimento telefónico. É preciso que você como cliente conheça quais são as providências que devem ser adotadas logo depois do sinistro com a finalidade de fazer os processos mais eficientes e proteger o veiculo segurado.
No mercado de seguros considera-se um sinistro como qualquer situação na qual um bem segurado sofre algum prejuízo material, causando uma perda econômica. Cada tipo de sinistro exige um procedimento específico e por isso a Tokio Marine Seguros tem tudo organizado para ajudá-lo sempre. Se um sinistro acontecer é preciso que você faça uma consulta e que as informações relativas ao episódio sejam comunicadas com celeridade, pois quanto mais cedo mais eficiente será a resposta da companhia.
Se você optou por realizar uma consulta ou dar aviso de sinistro através do site da Tokio Marine deve preencher um formulário que permite encontrar o processo de sinistro desejado. Primeiro é preciso escolher o tipo de seguro que você contratou com a Tokio Marine: auto–auto clássico, auto popular, auto roubo-rastreador. Logo depois será preciso que você complete os seus dados pessoais como: CPF ou CNPJ, placa do veiculo segurado, chassi, data e hora de ocorrência do e o número do segurado.
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É importante que você saiba que com uma cobertura Tokio Marine, por exemplo, Auto ou Auto Clássico, tem serviços como possibilidade de isenção de franquia quando o segurado não for culpado pelo sinistro, 30% de desconto na franquia quando contratado Despesas Extraordinárias, 5 franquias diferentes com a opção de contratação de isenção do pagamento no 1º sinistro indenizável, Contato com o Cliente via telefone, e-mail e SMS, para acompanhamento do sinistro, agilidade no pagamento da indenização integral: em até 5 dias após o recebimento da documentação, dentre outras.
Se você quiser solicitar a abertura de um processo de indenização relacionada com um caso de sinistro tem que ligar aos telefones Tokio Marine disponíveis no site. Assim você poderá informar a ocorrência e receberá indicações sobre os documentos que devem ser enviados para a companhia. Finalmente será só esperar e acompanhar o andamento do processo através da plataforma online para que todos os problemas sejam resolvidos de maneira satisfatória.
Por outro lado, a Tokio Marine oferece também um espaço telefônico para sugestões, elogios, informações e reclamações entre muitas coisas mais. Entrando em contato através do 0800 703 9000 você será atendido por uma equipe de profissionais sempre atenta às suas necessidades. Além do mais a Tokio Marine oferece um serviço de ouvidoria que os clientes podem contatar ligando ao 0800 449 0000 e um serviço de assistência a pessoas em caso de funeral, viagens, cesta alimentícia, etc. que podem conhecer ligando ao 0800 707 50 50 no Brasil e 55 11 4689 5628 no exterior. Fique por dentro e saiba mais propostas acessando à web site. Não vai se arrepender.
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