Se nunca ficou envolvido num sinistro, provavelmente tenha algumas dúvidas em relação com o assunto. Por isso queremos ajudar para que se sinta sempre preparado e possa ter ferramentas para enfrentar esse tipo de situações.
Dúvidas sobre sinistro
- Em primeiro lugar é importante saber o que é um sinistro.
Pois bem, é uma situação de risco, prevista na apólice e, portanto com cobertura no seguro contratado. Por exemplo, quando você bate o seu carro ou ele é roubado, e você tem cobertura para esse tipo de evento, isso é considerado um sinistro.
- Como é classificado um sinistro?
Os sinistros são classificados segundo o seguinte critério: perda parcial ou perda total. E dependendo de cada caso é que vai mudar a indenização que o cliente receberá. Por exemplo, se o valor dos reparos for superior que 75% é considerado perda total e se o veículo for roubado e não for localizado vai ser indenizado integralmente.
- Como dar aviso de sinistro?
Já tem o seu seguro auto ? Então, dar aviso de sinistro é um processo muito simples. Se você quiser solicitar a abertura de um processo de indenização relacionada com um caso de sinistro tem que entrar em contato com a sua seguradora, seja por telefone, seja pelos canais online. Assim, você poderá informar a ocorrência e receberá indicações sobre os documentos que devem ser enviados para a companhia. Finalmente será só esperar e acompanhar o andamento do processo através da plataforma online para que todos os problemas sejam resolvidos de maneira satisfatória.
Assim que comunicado o sinistro, você deverá encaminhar a relação de documentos completa para análise. A comunicação pode ser realizada através do corretor, ou a própria vítima ou o segurado. Nesse caso, a vítima não precisa de representantes legais para a comunicação do sinistro.
Não fique com dúvidas sobre sinistro. O nosso conselho é que sempre leia bem a sua apólice. Estar bem informado facilita todo tipo de processo burocrático.
