Você contratou o seguro Alfa Car e ainda não está familiarizado com as condições do contrato? Confira a seguir as principais cláusulas das Condições Gerais e conheça seus direitos e obrigações na hora de acionar o seguro:

PRAZO DE VIGÊNCIA
O prazo do Seguro é estipulado na Especificação da apólice, com início e término de vigência às 24 (vinte e quatro) horas dos dias ali designados

INDENIZAÇÃO INTEGRAL
Será caracterizada a Indenização Integral do veículo quando os prejuízos, resultantes de um mesmo sinistro, atingirem ou ultrapassarem o valor apurado, a partir da aplicação de determinado percentual sobre o valor contratado.

PAGAMENTO DE PRÊMIO
O prêmio de seguro poderá ser pago à vista ou parceladamente, mediante acordo entre a Alfa Seguradora e o Segurado.
Quando o prêmio for parcelado, não será cobrado nenhum valor adicional, a título de custo administrativo de fracionamento. Serão, porém, aplicados juros remuneratórios à taxa pactuada na proposta de seguro. A data de vencimento da última parcela não poderá ultrapassar o término de vigência da apólice.

ÂMBITO GEOGRÁFICO
As disposições deste contrato aplicam-se única e exclusivamente a sinistros ocorridos no território brasileiro, salvo expressa menção em contrário no contrato.

CONCORRÊNCIA DE APÓLICE
O Segurado que, na vigência do contrato, pretender obter novo seguro sobre os mesmos bens e contra os mesmos riscos deverá comunicar sua intenção, previamente, por escrito, a todas as sociedades seguradoras envolvidas, sob pena de perda de direito.
(Fonte: Manual do Segurado Alfa Car)

Para mais informações, entre em contato com a Alfa Seguradora através dos seguintes canais:
. SAC: 0800 774 2532
. Via web: envie uma mensagem através do correio eletrônico: atendimento@alfaseg.com.br
. De forma presencial: procure a unidade mais próxima de sua residência

Se sua reclamação ou sugestão não for resolvida por esses canais de atendimento, você pode acionar a Ouvidoria:
. Correspondência endereçada para:
OUVIDORIA ALFA DE SEGUROS
Alameda Santos, 466 – 9º andar
CEP: 01418-000
São Paulo – SP

. Telefone: 0800 774 2352
. Telefone Exclusivo para pessoas com deficiência auditiva: 0800 770 5140
. E-mail: ouvidoria@alfaseg.com.br

O prazo máximo de resposta da Ouvidoria é de até 15 (quinze) dias.