Nos tempos atuais é cada vez maior o número de atividades que as pessoas fazem pela Internet e a tendência parece crescer. Pagamentos, compras, download de músicas e filmes e busca de informação em geral para qualquer circunstância da vida, são práticas mais do que comuns, quase inimagináveis há apenas 30 ou até mesmo 20 anos atrás. Nesse contexto, as empresas precisam atualizar-se e criar seus sites na web, e colocando nela mais ferramentas e aplicativos para os usuários. O mundo virtual torna-se tão importante quanto o virtual, uma boa apresentação na Internet é mais ou menos como ter uma grande sede corporativa.
Este mundo informático enseja a estarmos grande parte do tempo online. A Allianz Seguros , como empresa dinâmica não poderia ficar por fora deste vertiginoso ritmo. Tendo experimentado um enorme avanço pelo mundo ao longo de sua extensa história, hoje em dia se depara com a era das comunicações e informações. Além de contar com um centro de atendimento telefônico ao cliente, também tem no seu site uma parte para poder se comunicar via Internet com algum representante da empresa.
Quando vamos fazer um seguro auto pensamos que pode ser complicado. Porém agora com as plataformas online de cotação seguro auto temos uma boa opção para mandar pra longe esse pensamento. A Allianz Seguros disponibiliza um modelo de cotação online para ajudar a todos os seus clientes. Você pode analisar a sua apólice 100% online. Confira!
Isto se faz de um jeito bem simples. Acessando a página da companhia, no canto inferior esquerdo, quase no final de um menu de opções, há uma legenda que diz “Atendimento Online”. Logo depois de clicar aí, abre-se uma nova tela dando às boas-vindas a esse espaço virtual e dizendo para escolher o tipo de seguro sobre o qual se quer consultar. Isto é, os seguros oferecidos, que são de saúde, de carro ou para outros pertences. O modo de atenção é como uma sala de chat, também conhecidas em português como salas de bate-papo. Quer dizer, só basta digitar o tipo de seguro e escrever qual é a dúvida e/ou consulta que se quer fazer, e do outro lado a pessoa responde.
Este sistema pode ter as suas vantagens e desvantagens. Uma vantagem é que a pessoa que tem uma conexão à internet por Banda Larga (que hoje em dia a maioria das pessoas tem), pode acessar o site em qualquer momento e sem acréscimo nenhum. Seria uma comunicação gratuita, diferente do que acontece a atenção telefônica , principalmente quando as linhas estão saturadas e a demora é muita. Como desvantagem, poderíamos mencionar que não é a mesma coisa falar com alguém do que escrever. Não só não se vê a pessoa, como também não dá para escutá-la. E perderíamos assim a qualidade de atenção. Por isso a Allianz Seguros online é apenas uma forma mais de comunicação, complementária, e nunca um substituto dos encontros pessoais com os corretores e outros trabalhadores da empresa.
Autor: Conrado Ramos Gimenez
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