Qual é a melhor seguradora para automóvel que atua no mercado brasileiro? Qual é a que mais satisfaz aos seus clientes na prestação de seguros? Pois bem, algumas pesquisas realizadas no mercado brasileiro que tomaram como amostra um importante número de consumidores de todo o país classificaram as empresas segundo uma escala que considera três aspectos: atendimento, assistência 24 horas e prestação de serviço após ocorrência de sinistro. Tudo isso determinou um ranking dentre as companhias melhor posicionadas no Brasil.
Mas, você estará se perguntando, qual o interesse em saber sobre a melhor seguradora para automóveis atuante no Brasil? A importância radica em que o conhecimento deste tipo de informações possibilita aos consumidores decidirem qual seguro contratar se baseando não só no preço, mas também na qualidade dos serviços oferecidos . A partir destas pesquisas os clientes podem ter um panorama sobre os produtos e serviços que as empresas seguradoras oferecem.
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Na média de todas as avaliações, houve várias empresas que se destacaram como a Bradesco, a Banco do Brasil-MAPFRE , a Sulamérica , a Porto Seguro , e a Itaú. A importância de conhecer as companhias melhor posicionadas transforma-se em um fator fundamental já que pode servir como guia na escolha da futura cobertura para o seu carro.
Dentre os serviços que as companhias seguradoras disponibilizam no setor de carros e frotas existem alguns que fazem a diferença como por exemplo serviços prestados após a ocorrência do sinistro como a aprovação do sinistro parcial em 72 horas nos casos de batidas que não geram perda total. Outras empresas se destacam pelo fato de terem procedimentos muitos ágeis em praticamente todos os seus departamentos. Mais de uma vez os clientes realizam a sua contratação só pensando nos custos sem considerar as vantagens que uma cobertura pode ter de acordo com o perfil de cada um.
Assim, conhecendo o panorama eles podem ter uma aproximação a informações que lhes possibilitem orientar melhor a sua decisão final. Por outro lado sendo conscientes do seu posicionamento as empresas seguradoras podem ter atenção aos dados evidenciados nas pesquisas e em conseqüência realizar um analise mais profunda do seu trabalho e reforçar aquelas áreas que os clientes considerem menos eficazes.
Autora: Laura Ruiz
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