A Allianz Seguros tem se expandido pelo mundo enormemente à custa de muito trabalho e dedicação, atraindo mais pessoas como clientes. Estes procuram seguros para diferentes momentos e coisas de sua vida, como seguros de carro e outros veículos, seguros de saúde, seguros para o pessoal da empresa, seguros de residência e seguros no caso de morte ou acidentes pessoais.
No nosso país o número de veículos sem seguros ainda é muito grande. Isso acontece por causa da burocracia e preço dos seguros de carros que as seguradoras oferecem. Acontece que agora as seguradoras estão se preparando cada dia mais para brigar por um bom preço para o cliente. A Allianz Seguros por exemplo, dá aos seus seus usuários um acesso online onde podem comparar e analisar preços antes de comprar o seguro auto online.
A empresa se divide em partes que se especializam em seguros para cada uma dessas categorias. Existem 3 grandes serviços segundo o público-alvo: para pessoas , para empresas , e para produtores rurais .
Para os seguros pessoais , a empresa oferece seguros de vida, de automóveis, de casa, de barcos e aviões e também para danos que possam sofrer terceiros na propriedade do segurado.
Para as empresas, também há uma série de coberturas, como caminhões, trabalhadores, e outras providências conforme o tipo de empresa.
No ramo rural, há seguros para as diferentes maquinarias, assim como para os eventurais riscos, como granizo, acidentes, etc.
Existem muitas filiais em todo o país oferecendo cobertura a nível nacional. Mas além das filiais, a empresa necessita de outros meios para aprimorar sua qualidade. É claro, estamos falando do atendimento telefônico ou pela Internet. Há uma linha telefônica para atendimento geral aos clientes, por dúvidas consultas ou reclamações. Também contam com outro canal de Atendimento, que são as linhas da Allianz Seguros Assistência 24 horas , para cada seguro em particular. Por exemplo, para os segurados da Allianz Auto (seguros de carro), tem uma linha para assistência em caso de pane ou acidente do veículo .
Do mesmo modo, tem linhas para os que têm Alliaz Condomínio, Residência, Saúde e Empresa, a través da qual podem ser solicitados serviços como chaveiro, segurança, eletricista, limpeza, só para citar alguns. No caso particular do Allianz Vida, a empresa providencia as despesas por funeral, ou por viagens em casos de certas doenças.
À assistência 24 horas da Allianz Seguros também se acrescenta outro canal de atendimento, o canal de ouvidoria Allianz. É para reforçar a prioridade o atendimento e priorizar a reclamação do cliente, quando este precisar resolver um problema que não teve solução nas linhas telefônicas ou pela Internet.
Autor: Conrado Ramos Gimenez
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